ISO zertifikat

Wir sind stolz darauf, mitteilen zu können, dass wir im März 2016 unser ISO-Zertifikat erreicht haben! ISO Zertifizierungen helfen dabei, die Prozesse in einer Organisation zu identifizieren und op optimieren. So ist es sowohl für unsere Gäste als auch für unsere Anteilseigner deutlich, wie wir arbeiten und was uns wichtig ist.

Bei ISO stehen Kunde und Kundenzufriedenheit zentral. Vor allem unsere Prozesse rundum Beschwerdeabhandlungen und der Registrierung und Verwaltung haben wir besonders unter die Lupe genommen.

Natürlich sind wir noch nicht angekommen. Kontinuierlich beschäftigen wir uns damit, unsere Prozesse zu verschärfen und wo notwendig zu verbessern.